Conditions d’utilisation

UNE FOIS VOTRE COMMANDE EN LIGNE PAYÉE...

La boutique est ouverte du mardi ou samedi (inclusivement). Se sont donc durant ces journées que les commandes peuvent être emballées et préparées pour l'envoi. Nous postons les colis au minimum 2 fois par semaine, soit les lundis et les jeudis. Une commande passée le samedi après notre fermeture, par exemple, sera préparée le mardi suivant et envoyée au plus tard le jeudi.

Vous pouvez également PASSER RAMASSER VOTRE COMMANDE EN BOUTIQUE sur nos heures d'ouverture pour éviter les frais de poste. Vous devez alors choisir cette option lorsque vous passez votre commande dans le calculateur de livraison ; après avoir entré vos informations, choisissez 'cueillette en magasin'. Nous préparerons votre commande et la placerons au comptoir à votre nom. Si vous avez besoin de plus d'une semaine pour venir la ramasser, svp nous en aviser.

 

ENVOI POSTAL

Afin de minimiser les frais de poste, nous utilisons les services de poste enregistrée régulière de Postes Canada. Si vous avez besoin d'un service plus rapide, contactez-nous. Les frais de poste sont calculés automatiquement par le logiciel. Nous pouvons envoyer votre commande partout dans le monde selon les frais applicables. Nous ne sommes pas responsables des frais de douanes ou des taxes qui pourraient être chargées lors de la livraison de l'item. Toute commande à envoyer au Canada de 75 $ et + bénéficie du transport gratuit.

 

ÉCHANGE / REMBOURSEMENT

Tricot-Thé Serré s'efforce de mettre des photos et descriptions précises pour chaque produit. Si toutefois un produit commandé en ligne ne vous satisfaisait pas, voici nos politiques :

Il est possible de faire un échange de produit, ou d'obtenir un remboursement complet. Vous pouvez également avoir un crédit à utiliser pour une prochaine commande dans le cas d'un retour. Nous reprenons la marchandise en bon état seulement, qui n'a pas été utilisée et qui est toujours dans son emballage original. Contactez-nous par courriel au info@tricottheserre.com ou par téléphone au 819-575-1410 si vous avez besoin d'un échange ou d'un remboursement. Les frais de poste pour retourner le produit sont généralement à la charge du client, sauf exception. Tricot-Thé Serré se réserve le droit de refuser un retour si l'item est en mauvais état.

Tricot-Thé Serré se réserve le droit de modifier ses modalités et condition en tout temps. En effectuant une transasction sur notre boutique en ligne, vous les acceptez telles qu'elles sont au moment de l'achat.